Águas de Manaus é multada em R$ 1,5 Milhão por falhas no serviço em 3 Zonas da Cidade

A concessionária Águas de Manaus foi multada em R$ 1,5 milhão pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) devido a uma série de falhas na prestação de serviços de água e esgoto. A penalidade é resultado de fiscalizações que constataram o descumprimento de prazos contratuais para reparos e a má execução de obras em bairros das zonas Norte, Leste e Oeste da capital.

A multa milionária foi composta por três autos de infração distintos. O primeiro, no valor de R$ 566 mil, foi aplicado por dois vazamentos não reparados dentro do prazo de 24 horas na rua Henoch Reis, no bairro da Paz. O segundo, de R$ 488 mil, refere-se à recomposição asfáltica inadequada em vias da comunidade Alfredo Nascimento, no bairro Cidade de Deus, após obras da rede de esgoto. A empresa foi notificada, mas não corrigiu o problema no prazo de cinco dias.

A terceira penalidade, também de R$ 488 mil, foi motivada por problemas de desabastecimento e baixa pressão de água no conjunto Viver Melhor 4, na zona Norte. Moradores denunciaram a situação mesmo após a concessionária ter anunciado melhorias no sistema, e a empresa não solucionou a falha no prazo de 48 horas estipulado pela agência.

O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, afirmou que a aplicação das multas reflete a postura firme do órgão na defesa dos direitos dos consumidores. “Cumprir o contrato não é uma escolha para a empresa. A prioridade da Ageman é o usuário, e por isso exigimos soluções definitivas”, declarou, alertando que novas medidas poderão ser adotadas em caso de reincidência.

A Águas de Manaus tem um prazo de 15 dias para apresentar recurso administrativo contra as multas ou 30 dias para efetuar o pagamento. A Ageman informou que continuará monitorando os bairros afetados e disponibilizou seus canais de Ouvidoria para que a população possa registrar reclamações, através dos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, ou pelo telefone 0800-092-3511.